--Un elemento absolutamente fundamental en el trabajo y el servicio al cliente es mantener una actitud positiva. Según varios de nuestros entrevistados, las personas positivas son optimistas, no dedican tiempo a criticar ni se dejan afectar por las críticas, son creativos, optimistas, y saben que la verdadera inteligencia consiste en reírse de uno mismo. El humor, como dice Daniel Samper Pizano, es un estadio superior de la inteligencia. Pero hay que reírse con la gente y no de la gente. Son personas que tratan de ver lo bueno en todas las situaciones y aprenden de todo lo que les pasa, incluyendo, claro está, lo negativo. Una persona positiva está segura de lo que es y sabe que uno no es más porque lo elogien ni menos porque lo critiquen. Las personas positivas saben para dónde van. Son realistas. Podríamos decir que las personas positivas no nacen positivas, sino se hacen positivas. Uno no es, sino está. Y estar es algo que se puede cambiar. Uno es de ojos azules y esto no lo puede cambiar. Pero uno está triste y esto si lo puede cambiar. Al cambiar los pensamientos, una persona cambia sus sentimientos. Aquí en este audiolibro encontrará cientos de lecciones que lo harán crecer en la parte personal y profesional.PAGINAS SABIAS fue escrito por Germán Díaz Sossa: Aquí algunos apartes de su hoja de vida: Realizó radio y trabajos especiales en el servicio Latinoamericano de la BBC de Londres. Ha escrito y es corresponsal de la revista Selecciones del Reader's Digest, la más vendida del mundo, con cerca de 30 millones de ejemplares y cien millones de lectores. Es comunicador, profesor universitario y conferencista desde hace más de 35 años. Es autor de unos 20 libros, en papel y digitales, entre los que figuran Así se Habla en Público, Líderes que Enseñan, Páginas Sabias, El Poder Vendedor de la Atención Telefónica y Hablar bien en público sí se puede, todos ‘Best sellers’ en Colombia y otros países. Ha obtenido los galardones más importantes que se otorgan en el mundo entero a comunicadores de habla hispana:*Mención Especial de la Sociedad General de Autores de España.*Correalizador del trabajo "Regalos Para los Niños del Putumayo", Premio Nacional Simón Bolívar 1986.*Premio Hispanoamericano ORTEGA Y GASSET, concedido por el diario EL PAIS de España.*Premio Mundial "Rey de España" 1992. Este galardón le fue entregado por el Rey Juan Carlos de Borbón y la Reina Sofía, en el Palacio de La Zarzuela, en Madrid, España.*Miembro de la Red Latinoamericana de Conferencistas, afiliada a la National Speakers Association y a Audio Publishers Association. Con estudios en los institutos mundiales Og Mandino y Dale Carnegie.GERMAN DIAZ SOSSA SEMINARIOS. BOGOTA: Celular (Mívil): + 57 1 313-2562009. WhatsApp: + 57 1 322-2187567. Correo electrónico: conferencistagermandiaz@hotmail.com
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